上个月的某个工作日，我急着坐回到自己的办公桌前。因为工作的最终完成期限迫近，却还有好多事情要做。我像一台不停抽取自己的抽水泵一样开始了一天的工作，彷佛参加重大比赛前，体内迅速分泌出肾上腺素一样。

　　上个月的另一个工作日：同样是期限迫近，尚有许多工作需要完成。但那一天，我不得不逼迫自己开始工作，而且还没有办法集中精神。不仅如此，我的老毛病肌腱炎还发作了。我有一种被掏空的感觉。

　　同样的工作，同样的人，却表现出截然相反的精神状态，这到底是为什么？

　　一些管理专家也许会说，我越过了有益工作压力和有害工作压力的界线，这被称为现代工作的阴阳两面。可以这么说，有益的压力可以推动和激发人的工作积极性，对工作效果产生正面影响。而有害的压力则会损害你的工作业绩。

　　在失业和其他工作变故当中，有一个现象值得指出的是，如今人们感受到的工作压力正在上升，据Yankelovich Monitor称，在今年的一个调查中，在2,500名接受调查的员工中，有33%表示他们感到的压力比上一年有所上升；相比较1998年所做的同类调查，这个数字是31%。

　　对于工作压力两个方面的判定是基于一项前后相隔4年、对2,000名经理人和450名低级别工作人员所做的研究结果得出的，这项研究分别由纽约州伊萨卡市的康奈尔大学(Cornell University,Ithaca,N.Y.)和得克萨斯州科利奇站的Texas A&M共同完成。

　　一种被称为“挑战性压力”（也就是我所说的有益的压力），通常与大量的工作项目、任务和职责相关。这种压力被认为能为雇员带来他们所重视的东西，比如金钱、技能或升职机会等；那些对公司忠诚、对工作满意、并且不想找新工作的雇员倾向于拥有这种挑战性压力。

　　Texas A&M的管理学教授温迪·博斯威尔(Wendy Boswell)说，不过，长期的挑战性压力将产生怎样的后果目前尚不清楚。

　　第二种称为“障碍性压力”（或称有害压力），通常与官僚作风、职业得不到发展、缺乏工作安全感、工作目的不明确以及因利害关系而不是工作业绩来形成雇主做出某项管理决定的程度有关，康奈尔大学高级人力资源研究中心(Center for Advanced Human Resource Studies)的研究员兼主管约翰·鲍德鲁(John Boudreau)如是说。那些对工作不满意或正在寻找新工作的雇员比较容易有这种障碍性压力。

　　美国职业安全卫生研究所(National Institute for Occupational Safety and Health)称，当然，任何一种经常性或长时间的压力都会有损健康。调查显示，工作压力可能导致的疾病包括：心脏病、肌肉与骨骼系统疾病和免疫系统紊乱等。

　　然而，常识告诉我们，如果在绝大多数工作中，压力是无法避免的，那么有益的压力总是没有那么让人感到难受。除了吃药降压外，我们该怎样将有害的压力降到最低，而将有益的压力发挥到极至呢？

　　意识到自己越过了界线是第一步。俄亥俄州查格林福尔斯一家会计师事务所的老板凯茜·莱尔(Kathy Lyle)喜欢承受完成某个项目或帮助客户提高利润的工作压力。但有时候，一个不期而至的电话也会马上将她推向有害的压力那一边，这通常是指客户来电说他们收到了美国国税局(IRS)的来信。尽管问题通常是由于误会或处理上的小失误造成的，但她的第一反应总是责怪自己，令自己感到不安和极度地疲惫。

　　她说：“我把问题看得太个人化。”莱尔意识到当工作出现问题的时候，自动将责任归咎于自己的做法等于就是把自己往有害的压力那边推，她觉得首先必须安抚一下自己的客户。然后，全身心投入自己的业余爱好，以便重新考虑一下所发生的问题，比如弄弄花草，读读书，或者开上她的宝马车(BMW Coupe)出去兜兜风。

　　明尼阿波利斯Personnel Decisions的方达·米尔斯(Vonda Mills)说，尝试扮演生活中的其他一些角色，比如家庭成员、朋友或义工，也能帮你缓解工作中有害的压力。和谐的生活有助于恢复失业和事业受挫给人们造成的伤害，让人们找回自尊。

　　培养某种精神上的习惯也会对此有所帮助。相信自己有能力将变故转为优势是一种很好的处理方法。

　　另一种方法是瞄准手头的问题本身，而不是让自己陷入利害关系、个性或自私的泥沼。

　　与此同时，雇主们也会尽力减少产生有害工作压力的原因。

　　明尼苏达州米尼通卡(Minnetonka,Minn.)的Work &Family Connections的苏珊·西特尔(Susan Seitel)说，控制自己的工作量也是非常重要的。即便你处于对自己的工作非常满意的状态，有益的压力也可能因为工作时间的失控而走向有害的一面。